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「腦中要有統合思考，兼顧全體和局部，還要有做計畫的能力，」她說。
靠「台灣限定」人情味，融化異鄉不適
※本文由Cheers雜誌授權報導，未經同意禁止轉載。
講話帶著笑意、態度親切的馮彥慈，是那種一看就覺得非常適合服務業的女生。不過，雖然工作經驗豐富，馮彥慈在UNIQLO裡仍感受到前所未有的挑戰。
19歲到日本，一直到現在有機會成為亞洲最大零售服裝品牌的店長，馮彥慈一步步走出來的路，將愈來愈遼闊。
身為外國人，馮彥慈升任店長代行（即儲備店長、尚無店長資格）管理職務後，當然遇過團隊成員不服氣的經驗；而當顧客對她說：「我聽不懂妳的日文」時，也曾讓她挫折不已。
語言不通好委屈！她曾被部屬嗆：「不想在外國人底下工作」
1982年次的馮彥慈，在台灣高職畢業後就到日本念大學，畢業後當過店員、美容師，後來因為想接觸更多顧客，而參加了UNIQLO銀座旗艦店的店員招募。
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因為高度的服務熱忱與表現績效，讓馮彥慈不斷成長。接下來，她計劃先成為店長代理（即取得店長資格、尚未掌店），再繼續挑戰今年剛實施的「服務店長制度」（Service Store Manager）。
面試時，UNIQLO社長的必考問題是…
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出處：Cheers雜誌第170期
對這些挑戰，馮彥慈不斷嘗試，終於慢慢有了成果。「『笑容』可以改變一切，再怎麼嚴肅的顧客，只要笑著招呼他，他們都可以接受，就算語言差一點也沒關係。」她接著笑道：「我們台灣人就是有人情味，把這個特點發揮出來就可以了。」同時，她也自己鍛鍊出一套快又有效率的工作方式。
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